ゆうゆうメルカリ便で宛先不明で返送となった例

発送後数日でステータスがあて所不明となった

ゆうゆうメルカリ便のゆうパケットポストで発送しました。匿名配送ですので原則お届け先の詳細は、出品者側ではわかりません。

ただし、取引画面に表示される送り状番号で、追跡情報は確認できます。

日本郵便のホームページでは以下のような表示

「あて所が不明のため」となっています

購入者にメルカリの取引画面から連絡すると、「出張先ホテルの部屋にしていたが、理由はわからないが返送された」という回答。

既に購入者から郵便局には問い合わせていたようです。

既に出張先のホテルは出てしまったということで、ここは一旦荷物はそのまま返送を待ち、取引はキャンセルすることで双方合意。

キャンセルした場合、メルカリ便の場合は送料や販売手数料など含めて負担０、購入者にももちろん代金は全て戻りますので。

一向に返送されてこない商品

しかし、1週間ほど待っても荷物は出品者の元にもどってこず。

日本郵便の追跡の画面を見ても一切動いていません。

さすがに遅いなと思い、郵便のHPにあるフリーダイヤルの問い合わせ先に電話しました。

これがまたつながるまで時間のかかること、20分くらい近く待たされました。。。

ようやくつながって事情を説明すると、「担当の郵便局に詳細を確認して折り返し致します」となり一旦電話を切る。

数時間後、配達担当の郵便局（おそらく送り先の他県郵便局）から連絡。

ここで驚くことがわかりました。

「荷物はあて所不明のためいったん保管されています。メルカリ様から指示が無いかぎりは

　1か月ほどはこのまま保管することになっています。発送元に返送を希望される場合は、発送者様より

　メルカリ様の方に返送の指示を郵便局にしていただくようご依頼ください。」とのこと

つまりこのまま何もアクションしないと1か月保管され続けられてしまうところでした。

1か月たつと自動で返送されるようです。

メルカリの問い合わせページから経緯を書いて返送を指示してもらうよう依頼しました。

数時間で返答が来て「配送業者に返送を指示する」とのことでした。

その後、返送されてくるまで4日ほどかかりました。遠方の距離だったので、

返送にも通常のゆうパケットと同じくらい日数はかかるようです。